Автобус Орёл → Смоленск: билеты и расписание

Непонятно почему нужно доплачивать за провоз багажа не у себя на коленках, а в багажом отделении. Меня практически насильно пытались заставить оплачивать эту услугу, а на мой отказ водитель возмущался и кричал, что не дай бог он увидит сумку на свободном сидении или где-то кроме моих коленей. Плюс посадка была не по билету, а как попала. В итоге удобное место у окна, которое я покупала уже было занято, как и в принципе все остальные места у окон. Зачем тогда выбор мест при покупке билетов вообще существует. Сама поездка прошла нормально, но такое поведение и отношение сильно подпортили настроение.