Перевозчик «Ак68»

Поездка по маршруту Тула – Липецк оставила негативное впечатление. При покупке билета ожидался обычный большой автобус, однако вместо него приехала маленькая маршрутка. Никакого распределения мест не было — занимай любое свободное. Когда я зашла, свободными оставались только место в самом конце салона и место за водителем. Если бы я не успела вовремя зайти, пришлось бы ехать около 6 часов спиной, что очень неудобно и может вызвать укачивание. Отдельно хочется отметить ужасные условия в салоне. На улице было около +28 градусов, стояла сильная жара. Кондиционера нет, был открыт только люк на крыше, который совершенно не спасал от духоты и через него в салон летела пыль, которой приходилось дышать всю дорогу. Состояние маршрутки также оставляет желать лучшего, внутри очень грязно и неопрятно. Сиденья неудобные — создавалось ощущение, что это просто деревянная доска, обтянутая тканью с небольшим количеством поролона. Во время движения на каждой кочке и неровности пассажиров подбрасывало на местах. Всё тряслось, гремело и дребезжало, было ощущение, что мы едем на старом тракторе. Для поездки продолжительностью около 6 часов такие условия просто недопустимы. Особенно возмущает тот факт, что стоимость билета далеко не самая низкая. За такие деньги пассажиры вправе рассчитывать на комфортный и безопасный транспорт, а не на поездку в старой, тесной и неудобной маршрутке. Надеюсь, перевозчик обратит внимание на качество предоставляемых услуг и приведёт условия перевозки в соответствие хотя бы с минимальными стандартами комфорта.

Водитель Игорь, просто замечательный человек - профессионал своего дела!

Водитель настоящий профессионал вёл очень аккуратно и профессионально. Автобус в идеальном состоянии.

Пользуюсь вашим сервисом ни в первый раз и в дальнейшем собираюсь им пользоваться, поездка была конфортной и без опозданий так что только 5+++++

В целом сама поездка прошла нормально, не считая грубость водителя и его хамское отношение к пассажирам. Написала про инцедент с водителем в службу поддержки, к моему приятному удивлению в службе поддержки работают вежливые клиентоориентированные профессиональные сотрудники, которые с пониманием отнеслись к моей проблеме и вернули излишне уплаченные по требованию водителя денежные средства